Olá! Hoje iremos dar algumas dicas e sugestões para conseguir obter as respostas do nosso público-alvo.
Os questionários, sejam digitais ou não, ainda são úteis, mas seguem alguns cuidados com as perguntas:
- Somente perguntas abertas não agradam, por causa do tempo gasto;
- Somente perguntas com opções podem não ser o ideal para obter informações;
- Em perguntas de sim ou não, cuide com a forma com que a pergunta é escrita;
- Se possível, forneça a opção "outros", que permite que a pessoa escreva.
Fazer perguntas soltas ou talvez a respeito de algum outro serviço podem ser uma forma de identificação de problemas, porém, quando citar outra marca, todo cuidado é necessário.
Uma conversa informal também pode funcionar, e possui a vantagem de permitir que o "entrevistado" expresse suas ideias mais livremente do que por meio de questionário.
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