Olá!
Manter o contato com os clientes é fundamental, então, utilizar as formas de comunicação é uma maneira de facilitar o diálogo.
Nem sempre o whatsapp é a única maneira. Ás vezes, o e-mail, quando cadastrado, pode ser mais eficiente e, devido a capacidade de enviar anexos, causa maior interesse na compra. Colocar anúncios em redes sociais também é efetivo, porém, sempre tenha uma forma de contato individual.
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